Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14/10/2026

DAVELLA gestiona esta tienda online y su sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). La tienda funciona con Shopify. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas la tienda, compras en ella o te comunicas con nosotros. Si hay alguna contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política, esta Política prevalece en todo lo relativo a tus datos personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

DAVELLA (Davella Store)
Correo electrónico: davellastore20@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 691 163 487

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS

Por "información personal" entendemos cualquier dato que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos tratar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: datos de la tarjeta u otro medio de pago, detalles de la transacción y confirmación del pago. Los pagos los procesan Shopify y las pasarelas de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
  • Datos de compra: productos que ves, añades al carrito o compras, y tus pedidos, devoluciones o cancelaciones.
  • Comunicaciones: lo que nos escribes cuando contactas con atención al cliente.
  • Datos del dispositivo y de uso: navegador, conexión, dirección IP y cómo interactúas con la tienda.

DE DÓNDE OBTENEMOS LOS DATOS

  • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
  • Automáticamente, desde tu dispositivo al usar la tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, pagos o envíos).

PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar tu cuenta, devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y recomendarte productos relacionados.
  • Marketing y publicidad: enviarte ofertas por correo o mensaje (solo si lo aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras) y mostrarte anuncios según tu actividad en la tienda.
  • Seguridad y prevención del fraude: proteger tu cuenta y los pagos y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Comunicarnos contigo: responder a tus consultas y darte atención al cliente.
  • Cumplir la ley: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

  • Con Shopify y con proveedores que trabajan para nosotros: pagos, envío y logística, análisis, atención al cliente y almacenamiento en la nube.
  • Con socios de marketing y publicidad, según sus propias políticas de privacidad. Puedes oponerte a que compartamos tus datos para publicidad personalizada aquí.
  • Cuando tú nos lo pides o lo consientes, por ejemplo para enviarte un pedido.
  • Cuando lo exige la ley o en caso de una operación empresarial (como una fusión o venta del negocio).

RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda está alojada en Shopify, que trata información sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Shopify puede ser responsable del tratamiento de algunos datos para sus propias funciones. Puedes consultar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos ante Shopify en su Portal de privacidad.

COOKIES

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione y, solo si lo aceptas, cookies de análisis y publicidad. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde "Preferencias de cookies" al pie de la página.

MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es totalmente infalible. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tus pedidos y tu cuenta, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) y resolver posibles reclamaciones.

TUS DERECHOS

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Suprimir tus datos.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos o que se la enviemos a otra empresa.
  • Oponerte o pedir que limitemos el tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Oponerte a la publicidad personalizada desde esta página. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la trataremos como una solicitud de exclusión.

En México, estos derechos se conocen como derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a davellastore20@gmail.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud. No te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.

RECLAMACIONES

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, contáctanos primero. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en México, el organismo competente en protección de datos personales; en otros países del Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades aquí.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Cuando salgan del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, usaremos mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta Política o para ejercer tus derechos, escríbenos a davellastore20@gmail.com o llámanos o escríbenos por WhatsApp al +34 691 163 487.